Zorgverzekeraar VGZ sluit servicepunten
DORDRECHT – Zorgverzekeraar VGZ sluit op 1 februari zijn laatste acht servicepunten, waaronder dat aan de Reeweg Oost in Dordrecht. “We zagen overal een fors teruglopend bezoek”, zegt Mirjam Davidson van VGZ. “We moesten een afweging maken tussen kosten en baten en hebben uiteindelijk besloten alle servicepunten te sluiten. We hebben hier tenslotte te maken met premiegelden. En veruit de meeste klanten worden liever geholpen via de telefoon of e-mail.”
De naderende sluiting van de Dordtse vestiging is de afgelopen tijd aangekondigd bij de klanten die langskwamen op de Reeweg. Verder hangen er aanplakbiljetten en staat het vermeld op de website van de verzekeraar. “En de mensen die het servicepunt het afgelopen jaar hebben bezocht krijgen komende week nog een brief van ons”, zegt Davidson. “Natuurlijk is een fysiek bezoekadres het meest klantvriendelijk, maar het was nog maar een klein percentage van onze klanten dat er gebruik van maakte.” Overigens worden de VGZ-medewerkers van de servicepunten niet ontslagen. De kans is groot dat klanten ze aan de lijn krijgen als ze straksbellen met de klantenservice (tel. 0900-8490).
Bron:Dordt Centraal
